🚨 Incident Management | Remote! 🌎
Guatemala, Guatemala (Remote)
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🚨 ¡Estamos contratando: Incident Management | Remote! 🌎
¿Tienes experiencia gestionando incidentes de TI, priorizando problemas críticos y asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos?
Estamos buscando un/a Incident Management para una oportunidad 100% remota, disponible para profesionales que residan en:
Guatemala
Peru
💰 Salario: US$2,000 mensuales
🗣️ Inglés C1 – REQUISITO INDISPENSABLE
• Mínimo 2 años de experiencia en Incident Management, Problem Management, NOC, Monitoring o posiciones relacionadas.
• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computer Science, Information Technology o un campo relacionado.
• Experiencia gestionando, categorizando y priorizando incidentes de acuerdo con su severidad e impacto en las operaciones.
• Experiencia dando seguimiento a incidentes hasta la restauración de los servicios afectados.
• Conocimiento de ITIL / IT Service Management y buenas prácticas para la gestión de incidentes.
• Conocimientos de sistemas Windows, Linux, redes, servidores y bases de datos.
• Conocimientos de herramientas como IDS y SIEM.
• Capacidad para documentar incidentes, identificar causas raíz y proponer acciones de mejora para evitar incidentes recurrentes.
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
• Orientación a resultados, iniciativa, trabajo en equipo y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para cumplir con el horario requerido por la operación.
• Internet estable de al menos 30 Mbps.
⭐ Será valorado contar con certificación ITIL, formación en Risk Management o certificación CompTIA Security+.
El dominio del inglés C1 es un requisito indispensable para esta posición. Se requiere capacidad para comunicarse efectivamente en inglés con equipos y stakeholders.
Esta oportunidad está disponible únicamente para candidatos que residan actualmente en Guatemala y Perú.
Si conoces a alguien que pueda encajar con esta posición, ¡comparte esta publicación! 🙌
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